Отправляя форму на сайте, пользователь передаёт только данные, необходимые для консультации и организации ремонта. Green Repair не запрашивает пароли, коды подтверждения, платёжные данные или содержимое устройства через формы сайта.
Общие положения
Настоящая Политика конфиденциальности и обработки персональных данных (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты информации о посетителях сайта greenrepair.pro, клиентах сервисного центра Green Repair и лицах, обращающихся за консультацией через формы сайта, телефон или доступные каналы связи.
Политика разработана в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» и другими применимыми нормативными актами.
Использование сайта без отправки форм возможно без указания имени и телефона. Если пользователь не согласен с условиями Политики, ему следует отказаться от передачи персональных данных через сайт и обратиться в Green Repair другим удобным способом.
Сведения об операторе персональных данных
- Оператор
- Индивидуальный предприниматель Мещанов Михаил Михайлович
- ИНН
- 770373644107
- ОГРНИП
- 321774600155159
- Торговое наименование
- Green Repair
- Email по вопросам персональных данных
- helphone24@yandex.ru
- Телефоны
- +7 (989) 096-87-76 · +7 (929) 550-44-21
Оператор самостоятельно определяет цели обработки персональных данных, состав обрабатываемых данных и действия, совершаемые с ними.
Какие данные мы можем обрабатывать
В зависимости от способа обращения Green Repair может обрабатывать:
Данные из форм
- имя или указанное пользователем обращение;
- номер телефона;
- модель и тип устройства;
- описание неисправности;
- выбранный филиал;
- прикреплённые пользователем фотографии.
Данные о ремонте
- контактные данные клиента;
- сведения об устройстве и его состоянии;
- серийный номер или IMEI, если это требуется для ремонта;
- история диагностики, согласований и выполненных работ;
- сведения о гарантии и обращениях по ней.
Технические данные
- IP-адрес и приблизительное местоположение;
- тип устройства, браузера и операционной системы;
- источник перехода и просмотренные страницы;
- дата, время и продолжительность посещения;
- cookie-файлы и технические идентификаторы.
Green Repair не осуществляет целенаправленный сбор специальных категорий персональных данных, сведений о судимости или биометрических персональных данных через сайт. Не направляйте такие сведения в свободных полях форм.
Цели обработки персональных данных
Рекламные и информационные сообщения направляются только при наличии отдельного согласия пользователя. Отказ от рассылки не влияет на возможность получить консультацию или заказать ремонт.
Правовые основания обработки
Оператор обрабатывает данные на одном или нескольких основаниях:
- согласие пользователя на обработку персональных данных;
- необходимость заключения или исполнения договора по инициативе пользователя;
- исполнение обязанностей, установленных законодательством Российской Федерации;
- осуществление законных интересов Оператора при условии, что это не нарушает права и свободы пользователя.
Согласие, предоставляемое через сайт, оформляется отдельно от иных документов. Перед отправкой формы пользователь должен иметь возможность ознакомиться с настоящей Политикой и текстом согласия на обработку персональных данных.
Порядок и способы обработки
Обработка может выполняться автоматизированным способом, без использования средств автоматизации либо смешанным способом. Оператор вправе совершать сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу уполномоченным получателям, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
Доступ к данным получают только сотрудники и подрядчики, которым информация необходима для выполнения конкретных обязанностей. Такие лица обязаны соблюдать конфиденциальность и требования безопасности.
Оператор не продаёт персональные данные и не раскрывает их неопределённому кругу лиц. Передача допускается с согласия пользователя, для исполнения договора, по поручению Оператора либо по законному запросу уполномоченного государственного органа.
Сроки хранения, локализация и защита
Данные обрабатываются не дольше, чем этого требуют цели обработки, договорные отношения и установленные законом сроки хранения документов.
| Категория | Ориентировочный срок |
|---|---|
| Заявки без последующего ремонта | до 1 года после последнего взаимодействия |
| Данные заказа и ремонта | в течение срока договора и гарантии, затем в пределах обязательных сроков хранения |
| Обращения и переписка | до 3 лет после завершения обращения, если более длительный срок не требуется для защиты прав |
| Cookie и аналитические данные | в пределах срока, установленного соответствующим сервисом или настройками пользователя |
| Согласие на рассылку | до отзыва согласия |
При сборе персональных данных граждан Российской Федерации запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение выполняются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, кроме прямо предусмотренных законом случаев.
Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры: разграничивает доступ, использует средства защиты, контролирует действия с данными, создаёт резервные копии и принимает меры для восстановления данных и реагирования на инциденты.
Сайт, формы и сторонние сервисы
Для работы сайта, обработки заявок и получения статистики могут использоваться технические решения платформы Tilda Publishing, системы веб-аналитики Яндекс Метрика, средства защиты от автоматических запросов, телефония, CRM и сервисы связи, фактически подключённые Оператором.
При переходе пользователя в Telegram, WhatsApp, VK, MAX, на карты или иной внешний ресурс обработка данных также регулируется документами владельца соответствующего сервиса. Green Repair не управляет правилами обработки информации на сторонних сайтах.
Передача данных подрядчику допускается только в объёме, необходимом для выполнения порученной функции, на основании договора или иного законного основания и при условии соблюдения требований к конфиденциальности и защите.
Перечень сервисов должен соответствовать фактическим настройкам Tilda, форм, CRM, аналитики и мессенджеров. Если подключён новый сервис, Политику необходимо обновить до начала передачи ему персональных данных.
Права пользователя
Пользователь вправе:
- получить сведения об обработке своих персональных данных;
- потребовать уточнения, блокирования или удаления неточных, устаревших, незаконно полученных или ненужных данных;
- отозвать ранее предоставленное согласие;
- возразить против обработки в предусмотренных законом случаях;
- отказаться от рекламных сообщений;
- обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в суде;
- защищать свои права и требовать возмещения убытков в установленном законом порядке.
Для защиты данных Оператор вправе запросить информацию, позволяющую подтвердить личность заявителя и его отношение к запрашиваемым данным.
Как отозвать согласие или удалить данные
Запрос можно направить на адрес helphone24@yandex.ru. В обращении рекомендуется указать имя, контакт, использованный при отправке заявки, суть требования и сведения, позволяющие найти соответствующие данные.
После получения обоснованного запроса Оператор рассматривает его в сроки, установленные законодательством, и сообщает о результате. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, выполненной до его получения.
В отдельных случаях обработка может быть продолжена без согласия пользователя, если для этого существует иное законное основание: например, необходимость хранения бухгалтерских документов, исполнения гарантийных обязательств или защиты прав в рамках установленного срока исковой давности.
Заключительные положения
Оператор вправе обновлять Политику при изменении законодательства, состава сервисов или процессов обработки. Новая редакция действует с момента публикации на этой странице, если в ней не указано иное.
Актуальная версия Политики постоянно размещена по адресу https://greenrepair.pro/privacy/. Вопросы о её применении можно направить по контактам, указанным в разделе 2.
